Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Du hast 30 Tage Zeit, um nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe anzufordern.
Rückgabebedingungen
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückgabeprozess
Kontaktiere uns unter info@deenline.ch, um eine Rückgabe einzuleiten. Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]. Artikel, die ohne Rückgabeanforderung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.
Ausnahmen
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z.B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und persönliche Pflegeprodukte. Auch Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen sind ausgeschlossen.
Umtausch
Die Rückgabe des Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Kaufe den neuen Artikel separat.
Widerrufsrecht in der EU
Für Bestellungen in die Europäische Union gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist. Die Ware muss sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Rückerstattungen
Nach Rückgabe erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung von deiner Bank oder deinem Kreditkartenunternehmen bearbeitet wird. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@deenline.ch.
